سوالات متداول
تاریخ انقضای عطر چه زمانی است؟
تاریخ انقضای عطر از زمانی شروع میشود که اولین اسپری انجام شود و پس از آن ۳ تا ۵ سال مهلت استفاده وجود دارد. توجه کنید که طبق قوانین گمرکات ایران تاریخ تولید و انقضای عطر باید روی عطر لیبل شود که این با قوانین جهانی مغایرت دارد. بنابراین ملاک عمل بچ کد عطر و زمان اولین اسپری هستش. توجه کنید مطابق قوانین ایران و امارات درج تاریخ انقضا روی محصولات اجباری است در صورتی که در کل دنیا تاریخ انقضای عطر ۳ تا ۵ سال بعد از باز شدن و اسپری کردن است. ممکن است در برخی محصولات عرضه شده (مانند آرماف و اجمل) تاریخ درج شده بر روی جعبه گذشته باشد ولی این موضوع در کیفیت عطر قطعا تاثیری نگذاشته و مورد تایید است. لطفا قبل از خرید به این موضوع دقت نمایید.
سفارشات مشتریان تهرانی چگونه و چه زمانی تحویل داده میشود؟
سفارشات مشتریان تهرانی که تا قبل از ساعت ۱۰ ثبت شده باشد معمولا همان روز برایشان با پیک موتوری ارسال شده و از ساعت ۱۵ تا ۲۰ تحویل داده میشود.توجه نمایید که در ایام خاص و روزهای حراج مثل بلک فرایدی و اعیاد و یلدا و روز زن و … و یا روزهای بارانی و برفی ممکن است تحویل سفارشات بیشتر از حالت معمول به طول انجامد یا در روزهای بعد انجام شود. توجه نمایید که نقاط دوردست تهران مانند کوهک و دریاچه چیتگر و گلستان و کیلومتر ۶ جاده کرج به بعد و … جزو محدوده ارسال تهران نمیباشد و ارسال به این نقاط از طریق پست یا با پرداخت هزینه ارسال امکانپذیر است.
سفارشات مشتریان شهرستان چه زمانی تحویل داده میشود؟
سفارشات مشتریان شهرستان که قبل از ساعت ۱۵ ثبت شده باشد به طور معمول در روز بعد توسط پست پیشتاز ارسال شده و مطابق تعهد پست بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری تحویل داده می شود.
موجودی کالا و شرایط ارسال در شرایط بحرانی مانند جنگ و زلزله و بیماریهای واگیر مانند کرونا چگونه است؟
به علت آنکه در شرایط بحرانی مانند جنگ و یا کرونا امکان دارد قیمت ارز به صورت ناگهانی تغییر کند یا اینکه دسترسی به برخی از جنسها مقدور نباشد و یا پروازها کنسل شود بنابراین ممکن است در موارد معدودی موجودی برخی کالاها محدود شود و یا نتوانیم به قیمت سایت جنس را عرضه کنیم پس لطفا در چنین شرایطی به صورت تلفنی قیمت و موجودی را چک کنین. ضمنا ارسال کالا ممکن است با تاخیر چند روزه انجام شود.
آیا میتوان کالای خریداری شده را به آریانو پرفیوم عودت داد؟
بله؛ در صورتیکه مشتریان به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شدند میتوانند ظرف مدت 72 ساعت کالای خود را مرجوع کنند و فقط هزینه مالیات بر ارزش افزوده، آماده سازی و ارسال و عودت از آنها کسر می شود.دقت فرمایید عودت وجه مستلزم ارایه شماره حساب یا کارت با نام خریدار از سوی خریدار بوده و به علت محدودیت سقف انتقال وجه ممکن است تا ۱۰روز به طول بیانجامد. ضمنا عودت وجه سفارشهایی که توسط خود مشتری لغو میشوند و مبلغ آنها بیش از ۵ میلیون تومان است به علت رعایت موارد امنیتی ممکن است تا ۳ هفته به طول بیانجامد.
آیا از طریق واتساپ یا تلگرام میتوان سفارش داد یا مشاوره گرفت یا پیگیری سفارش انجام داد؟
بله، شما میتوانید برای ثبت سفارش، دریافت مشاوره قبل از خرید و پیگیری وضعیت سفارش از طریق واتساپ یا تلگرام با پشتیبانی ما در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی در سریعترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهد بود و شما را در تمام مراحل خرید همراهی میکند.
آیا امکان خرید قسطی در سایت وجود دارد؟
بله، امکان خرید قسطی از سایت از طریق تربپی فراهم است. شما میتوانید در زمان ثبت سفارش، گزینه پرداخت اقساطی با تربپی را انتخاب کرده و بدون نیاز به ضامن، خرید خود را بهصورت قسطی انجام دهید. شرایط اقساط و تعداد پرداختها مطابق قوانین تربپی در مرحله پرداخت به شما نمایش داده میشود.
چرا بعضی از عطرها (مستر کوالیتی و اورجینال) اختلاف قیمت زیادی دارند؟
در فروشگاه ما هم عطر اورجینال برند اصلی عرضه میشود و هم عطرهای شرکتی باکیفیت (Master Quality). دلیل اصلی اختلاف قیمت، نوع محصول است. عطرهای اورجینال مستقیماً توسط برند اصلی تولید شدهاند و بهدلیل هزینههای بالای برندینگ، بستهبندی و واردات، قیمت بالاتری دارند. در مقابل، عطرهای شرکتی (High Copy / Master Quality) توسط شرکتهای معتبر کپیزن تولید میشوند که با الهام از رایحه عطرهای معروف ساخته شدهاند. این عطرها با وجود کیفیت بالا، بهدلیل عدم وابستگی به برند اصلی، قیمت بسیار مناسبتری دارند. بخش زیادی از عطرهای شرکتی ما دارای هاردباکس، شیشه باکیفیت بوده و از طریق واردات امارات تأمین میشوند. همچنین فیرو (FIERO) یک شرکت فرانسوی فعال در تولید عطرهای شرکتی باکیفیت است که محصولات آن از محبوبترین گزینهها در این دسته محسوب میشوند.





